平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
さて、現在ご使用をいただいております弊社商品「エドルn ピンク 7」「エドルn ピンク 9」「エドルn ピンク 11」 「エドルn ピンク 13」（染毛剤）において、当該製品配合原料「硫酸オルトクロルパラフェニレンジアミン」（染料）の納入会社より、規格合格品として弊社へ納入していた原料について「一部の成分規格が外れていた事が判明した」との連絡を受けました。医薬部外品である染毛剤の原料は、「規格」が定められており、規格外の原料を使用した当該出荷品は薬機法を逸脱しております。
つきましては、速やかに対象製品を自主回収させていただきます。
成分規格より外れていた項目は「鉄」であり、製品中の鉄濃度はごく微量であることを確認しておりますため、当該製品を使用されましても、重篤な健康被害の恐れはないと考えられ、パフォーマンスも問題ありませんが、安全確保に万全を期する観点から市場に残った当該品目を早期にて自主回収させていただくこととし、ご協力をお願いする次第です。識別に関しましては、添付画像【回収製品の外箱及びチューブデザイン】をご確認ください。サロン様内にて対象製品がある場合は、使用・未使用に関わらず速やかにお取引代理店様へご返品いただければと存じます。
サロン様には多大なご迷惑とご不便をお掛け致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後、更なる品質向上に努めてまいりますので、下記内容をご確認の上、ご対処の程よろしくお願い申し上げます。
【対象製品】
エドルn ピンク 7 (Lot:7301、7601、8201、8401、8501、9101)
エドルn ピンク 9 (Lot:7301、7401、7501、8101、8201、8301、8401、8501、8601、9101、9201)
エドルn ピンク 11 (Lot:7401、7601、8101、8301、8401、8601、9101)
エドルn ピンク 13 (Lot:7401、8201、8501)
※エドルn ４製品の全ロットが対象です。
【回収方法】お取引代理店様へご返品お願いします。返品処理させていただきます。
【回収期間】令和6年5月31日を目処にご対処のほど宜しくお願いいたします。
【再出荷予定】令和6年4月23日より代理店様への出荷を再開いたします。
【回収製品の外箱及びチューブデザイン】
お問い合わせにつきましては、以下の専用フォームよりお願い申し上げます。
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こちらよりお願い申し上げます。
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0120-00-2831 【受付時間】 10:00～12:00／13:00～17:00（土・日・祝日を除く）
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